"Nếu bạn có ý tưởng hãy thực hiện ngay nó" đó là câu nói của chàng tỷ phú trẻ nhất nước Mỹ, Michael Dell ông chủ của tập đoàn máy tính DELL Corp nổi tiếng và sau này trở thành châm ngôn hành động giúp bao doanh nhân Mỹ thành công trên con đường lập nghiệp.

Từ nhỏ khi bạn bè Michael Dell còn vùi đầu vào những trang sách, vở thì cậu bé Michael Dell đã biết kiếm tiền từ việc buôn bán những con tem. Dell sưu tầm, mua những con tem rồi đem rao bán trên Tạp chí Chơi tem. Thú vui đó Michael Dell bắt đầu hiểu thế nào là thương trường cũng như việc kinh doanh làm giàu. Dòng máu kinh doanh cùng với ước mở trở thành ông chủ cũng từ đó lớn dần trong người cậu bé Dell, vốn sinh trưởng trong một gia đình công chức. Bước đột phá đầu tiên trong cuộc đời kinh doanh của Michael Dell bắt đầu ngay khi trở thành học sinh trung học. Khi đó Dell tham gia bán báo cho tạp chí Bưu điện của Houston, ngay thời điểm này đã có hàng trăm các đầu báo được bày bán trong khi số độc giả đặt mua thì dường như giậm chân tại chỗ. óc kinh doanh nhạy cảm một lần nữa đã giúp Michael Dell vượt qua khó khăn: Dell nhờ bạn bè thu thập danh sách các cặp vợ chồng mới cưới, lấy địa chỉ lưu trong máy tính rồi cách mấy ngày lại gửi những bức điện xinh xinh chúc mừng. Đôi lúc Dell còn kèm phiếu biếu báo cho những khách hàng tiềm năng. Rồi ngày kia khi các cặp uyên ương vẫn còn đang đắm say trong duyên mới cậu bé Dell đã đến gõ cửa gợi ý đặt mua báo. Thế là, nhờ nhắm trúng tâm lý và chọn đúng thời điểm thích hợp Dell đã kiếm được 18.000 USD, có tiền thành lập công ty, mua một chiếc xe BMW.

Bỏ học để làm ăn

Cuộc đời kinh doanh của Michael Dell thực sự chỉ bắt đầu khi vào năm 1984, lúc Michael Dell bước sang tuổi 18. Khi đó Michael Dell đang học ở Trường Đại học Texas, thấy cơn sốt máy tính cá nhân (PC) đột ngột bùng nổ ở Mỹ. Với óc kinh doanh nhạy bén,Dell cho rằng đây chính là thời kỳ hoàng kim của ngành công nghệ thông tin, và không gì bằng là nhảy vào tham dự ngành công nghiệp nhiều triển vọng này. Bản lĩnh kinh doanh cộng với tính quyết đoán khi đó đã hối thúc Dell đi đến quyết định bỏ học để thành lập công ty, với số tiền khiêm tốn mới kiếm được nhờ buôn bán máy tính và tiền công cho phần mềm thiết kế. Khi cơn sốt máy tính vẫn chưa có dấu hiệu lắng dịu, Dell lại nảy sinh ý tưởng cho rằng để giành giật thị phần không gì khác là hạ giá thành và không ngừng nâng cao uy tín - chất lượng. Làm sao để hạ giá máy tính khi Dell chỉ là công ty non trẻ, mới gia nhập làng công nghệ, nhất là trong khi thị trường đang trong cơn sốt? Dell đã tìm đến các hãng máy tính lớn, đặt vấn đề mua các sản phẩm tồn kho với giá thấp, rồi từ đó mày mò cải tiến, nâng cấp từng chi tiết nhỏ, với tiêu chí: tối ưu hoá tính năng, tốc độ. Rồi sau đó Dell mới tung những sản phẩm này ra thị trương. Những chiếc máy PC vừa nhanh vừa rẻ đã nhận được sự chú ý của người tiêu dùng, và nhờ khôn khéo trong việc cải tiến, đánh đúng tâm lý người dùng máy Dell đã đại thắng trong đợt ra quân đầu. Sau cú mở màn đầy ngoạn mục Dell đã thực sự trưởng thành và Công ty Dell với tên đầy đủ là (Công ty Máy tính Dell) đã trở thành công ty máy tính quen thuộc với hàng triệu người tiêu dùng Mỹ.

Tiếp thị và hậu mãi

Để bán được hàng thì khâu đầu tiên là tiếp thị, mở thị trường phải đủ mạnh, nhưng để giữ được khách hàng thì lại phải đặc biệt quan tâm tới khâu dịch vụ chăm sóc khách hàng (dịch vụ hậu mãi). Nhận biết được những yếu tố sống còn đó, Dell đã tìm đủ mọi cách mở rộng thị trường, với dựa trên sự ưu việt và tiên phong của một công ty công nghệ, Michael Dell đẩy mạnh tiếp thị trực tuyến, tiếp thị điện thoại, fax. Coi những ứng dụng công nghệ mới này là đội quân thị trường chính. Nhờ tập trung mạnh vào công tác tiếp thị gián tiếp này, danh tính cũng như thị phần của Dell không ngừng mở rộng. Những năm của thập kỷ 90 là những năm bùng nổ công nghệ thông tin ở Mỹ, những năm bùng phát thương mại điện tử thì cũng là những năm vàng son của Công ty Máy tính Dell. Nếu như năm 1987, tức là 3 năm sau ngày thành lập doanh số của công ty lên tới 546 triệu USD thì sang thập kỷ 90 con số này đã tăng lên gấp 8 lần. Dell Computer Corp trở thành một trong 10 nhà sản xuất máy tính lớn nhất nước Mỹ còn Michael Dell trở chàng tỷ phú trẻ tuổi nhất quốc gia Bắc Mỹ sôi động này. Cuộc đời bươn chải trên thương trường đã để lại cho Dell những kinh nghiệm kinh doanh quý báu. Bên cạnh tính quyết đoán và thiên tính đoán biết thị trường, Michael Dell còn rất sành tâm lý khách hàng. Để tạo dựng lòng tin với người tiêu dùng Dell đã thiết lập lực lượng kỹ thuật phản ứng nhanh, đáp ứng 24/24 những thắc mắc, yêu cầu sửa chữa, bảo hành của khách hàng. Trung tâm kỹ thuật này của Dell đã giúp khách hàng khắc phục sự cố thông qua các tư vấn qua điện thoại, rồi cung cấp những sửa chữa nhanh chóng kịp thời. Sự mến mộ về phong cách làm việc công nghiệp của Công ty đã giúp Dell giành được nhiều ái mộ, tin tưởng của người tiêu dùng. Cho tới nay khi đã trở thành một công ty tầm cỡ quốc tế, với hơn 6.000 chuyên gia và nhân công ở 25 quốc gia khác nhau trên thế giơi, Dell Computer Corp vẫn luôn đề cao việc khơi tạo ý tưởng và sẵn sàng hỗ trợ tài chính, vật lực để giúp nhân viên mình triển khai thành công ý tưởng. Có ý tưởng hãy làm ngay, giờ vẫn là khẩu hiệu vàng của công ty Dell, cũng như của nhiều thương gia trên toàn thế giới.

Nam Phong